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Reportistica Real Time

Reportistica Call Center

EasyCall offre controllo costante sull’andamento del lavoro, delle campagne, degli esiti e degli appuntamenti presi per gli Agenti garantendo una verifica in real time sul flusso delle chiamate in arrivo diviso per fasce orarie, utile per chi vuole effettuare una reportistica per call center.

Per la corretta gestione e crescita del call o contact center l’Amministratore, o una figura finalizzata alla gestione del lavoro degli Operatori, può adottare l’ascolto attivo e passivo durante la conversazioni per intervenire in maniera diretta o suggerendo silenziosamente correzioni e direttive.

La massima qualità offerta da EasyCall si integra perfettamente in tutte le realtà ospitanti e garantisce flessibilità e controllo massimo delle attività di vendita, telemarketing, presa appuntamenti, helpdesk, customer care, segreteria virtuale, servizi di post vendita.

 

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