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Un CRM in Cloud per la gestione del tuo business

CRM cloud per call center

CRM cloud per call center

La centralità del cliente è l’obbiettivo perseguito da un CRM per call center: lo Speedy CRM di Easy4Cloud si struttura su tre moduli differenti per la gestione della rete commerciale, dell’amministrazione e della logistica della tua impresa.

Saper sfruttare i dati dei propri contatti consente di migliorare il rapporto con i clienti e di guadagnare ampi margini di utile. La gestione dei dati da parte di un CRM per call center deve portare all’individuazione dei registri comportamentali dei propri clienti, mostrarli in maniera semplice e intuitiva agli operatori e lasciare ad essi la possibilità di compiere il proprio lavoro con una tecnologia “easy” che non appesantisca la conversazione.


Semplice, veloce e integrato

Mantenere la semplicità in un dispositivo complesso non è facile; ecco perché Easy4Cloud ha sviluppato un CRM per call center strutturato su tre moduli differenti, ma che dialogano tra loro e producono indicazioni sull’attuazione del marketing.

I tre moduli sono destinati ad aree di competenza ben distinte, in modo da facilitare il lavoro degli operatori che possono così focalizzare immediatamente i soli dati di interesse ai fini del contatto;

  • Commerciale
  • Amministrazione
  • Logistica

Un CRM riesce ad aumentare le conversioni dei propri contatti sino al 65%, e con oltre il 25% di margine lordo sugli utili dell’azienda.


Modulo Commerciale

Il modulo commerciale di Speedy CRM è studiato per rendere semplice e veloce il processo di reportistica, migliorando il rendimento della rete commerciale che viene controllata in tempo reale.

La digitalizzazione dei dati può essere effettuata anche tramite una semplice scansione fotografica per l’inserimento delle anagrafiche; in questo modo l’operatore resta libero di poter condurre la relazione con il cliente senza dover rallentare il proprio lavoro di reportistica.

Tutto il lavoro svolto dalle postazioni può essere validato dall’Amministratore  in Back Office, in tempo reale, interfacciando il dati prodotti dal modulo Commerciale con l’Amministrazione e con la Logistica per evadere gli ordini/contratti acquisiti.


Modulo Amministrazione

La semplificazione del dialogo tra impresa, banche e commercialista, rappresenta il motore amministrativo dello Speedy CRM.

L’emissione delle fatture, delle note di credito e della documentazione di spedizione è gestito in modalità online sia in modalità automatica che manuale; dialoga costantemente con il proprio commercialista e genera file CBI secondo le normative bancarie.

Con Speedy CRM la semplificazione della documentazione amministrativa è garantita da un unico punto in cloud ove viene fatta confluire la fatturazione di più punti vendita, online e offline.


Modulo Logistica

Gestisce e ottimizza il rapporto tra magazzino, corriere e cliente finale costruendo una tracciabilità in tempo reale di ogni spedizione, evitando la perdita delle informazioni di spedizione.

Il modulo Logistica del Crm per Call center cura l’ultima fase di lavoro, controllando lo stato del magazzino e inviando alert sulle giacenze; la gestione delle scorte di magazzino in modalità LIFO e FILO snellisce i volumi di traffico di merce in evasione. Facilita inoltre il lavoro dei corrieri inviando gli elenchi delle spedizioni massive, che in tal modo arriveranno prima al cliente finale.

Il CRM modulo Logistica si integra con gli eventuali strumenti di vendita online già presenti, come piattaforme gestionali per l’e-commerce e applicazioni.

Speedy CRM è il CRM in cloud per la gestione completa del tuo business; dal primo contatto con il cliente sino alla sua completa soddisfazione. Facile, no?

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