EasyCall Cloud oferece um controle constante do andamento do trabalho, das campanhas, dos resultados e dos cagendamentos assumidos pelos agentes. Graças aos relatórios em tempo real sobre o fluxo das chamadas recebidas divididas por intervalos de tempo, é possível realizar uma verificação eficaz das atividades do call center.
O administrador ou uma figura destinada à gestão do trabalho dos operadores pode adotar a escuta ativa e passiva durante as conversas para intervir diretamente ou sugerir silenciosamente correções e diretrizes. Isso permite otimizar a gestão e o crescimento do call ou contact center.
A alta qualidade oferecida pelo EasyCall Cloud se integra perfeitamente em todas as realidades hospedeiras e garante flexibilidade e controle máximo das atividades de vendas, telemarketing, agendamento de compromissos, helpdesk, atendimento ao cliente, secretaria virtual e serviços pós-venda.
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