Monitoreo constante del rendimiento laboral con EasyCall Cloud
EasyCall Cloud ofrece un seguimiento constante del desempeño laboral, de las campañas, de los resultados y de las citas obtenidas por los Agentes. Gracias a los informes en tiempo real sobre el flujo de llamadas entrantes divididas por franjas horarias, es posible realizar una verificación eficaz de las actividades del call center.
Escucha activa y pasiva en conversaciones para un mejor control
El Administrador o una figura enfocada en la gestión del trabajo de los Operadores puede adoptar la escucha activa y pasiva durante las conversaciones para intervenir directamente o sugiriendo silenciosamente correcciones y directrices. Esto permite optimizar la gestión y el crecimiento del call o contact center.
Flexibilidad y control óptimo en ventas y atención al cliente
La máxima calidad ofrecida por EasyCall Cloud se integra perfectamente en todas las realidades anfitrionas y garantiza flexibilidad y máximo control de las actividades de ventas, telemarketing, toma de citas, helpdesk, atención al cliente, secretaría virtual y servicios postventa.
Características de EasyCall Cloud
- Informes en tiempo real sobre el flujo de llamadas entrantes dividido por franjas horarias.
- Escucha activa y pasiva durante las conversaciones.
- Flexibilidad y máximo control de las actividades de ventas, telemarketing, toma de citas, helpdesk, atención al cliente, secretaría virtual y servicios postventa.
