CTI, abreviatura de Computer Telephony Integration, conecta el sistema informático con el sistema telefónico, lo que permite a los usuarios administrar las llamadas telefónicas directamente en una computadora.
Esta función hace que sea posible hacer clic para llamar desde el escritorio de su PC sin dejar de usar un teléfono fijo físico, siempre que tenga una computadora y conexiones a Internet.
También puede realizar otras operaciones de llamada como transferencia de llamada, retención, grabación y más con simples clics del mouse en la interfaz de usuario de la computadora.
Easycall el software único para call center proporciona un CTI propietario que evita la instalación de software adicional, que se integra perfectamente con el trabajo del operador en toda la suite EasyCall.
El software CTI nos ahorra tiempo, evitando que el operador tenga que cambiar de un software a otro y siempre dejando a la mano los contactos del cliente y toda la información que necesita, sin salir de la pantalla del software.
Grabación de llamadas tanto para control de calidad como para almacenamiento digital de órdenes verbales.
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