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ACD (Automatic Call Distribution)

ACD

¿Qué es ACD?

ACD Es el servicio de llamadas entrantes equilibradas de EasyCall le permite equilibrar mejor las llamadas entrantes a grupos de operadores enrutándolos de la manera más eficiente posible.

acd

Distribución automática de llamadas

Un software para call centers , con distribución automática de llamadas entre agentes (Automatic Calls Distribution) y opción de respuesta interactiva de voz (IVR) mediante teclado y voz. Optimiza los recursos de tu call center y mejora la experiencia de cada usuario. Con la simplicidad de las comunicaciones en la nube.

En Easycall puede establecer las reglas con las cuales contactar a los diferentes operadores. Por ejemplo, hacia operadores que recibieron más llamadas o que recibieron menos.

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Servicio al cliente dedicado
Marcador Predictivo, Progresivo o Power
Grabación automática de llamada
Llamadas ilimitadas a fijos
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Simplifica el trabajo de tu Call y contact center

La única plataforma donde puede administrar las llamadas entrantes y salientes

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Gestión y administración del centro de llamadas y contactos en línea.
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Para una llamada entrante o centro de contacto integrado en la nube CRM.
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