Técnicas de Up-Selling y Cross-Selling: Maximizando las Oportunidades de Venta en los Centros de Contacto
En un entorno comercial cada vez más saturado y competitivo, es fundamental aprovechar cada contacto con el cliente. Las técnicas de up-selling y cross-selling emergen como herramientas indispensables para maximizar ...
El Arte de la Comunicación en el Centro de Contacto: Mejorar el Servicio al Cliente a través de Técnicas y Estrategias Efectivas
La comunicación es mucho más que un simple intercambio de palabras. Es un arte complejo que, si se domina, puede hacer la diferencia entre una experiencia de cliente mediocre y ...
Experiencia del cliente en e-commerce: por qué es importante y cómo mejorarla para fidelizar a los clientes
Si eres una empresa de e-commerce, probablemente seas consciente de la importancia de la experiencia del cliente. En un mundo cada vez más digital, donde las opciones de compra son ...
Software Contact Center: Guía a la selección por Costos y Funcionalidades
La elección del Software Contact center debe inspirarse a la búsqueda de las funcionalidades que sirven para la actividad de marketing, venta y atención al cliente, junto con el cálculo ...
Gestión del Call Center: 5 Herramientas fundamentales
La gestión del call center, para que sea perfecta, necesita unas herramientas avanzadas que vuelvan la gestión más fácil. La primera herramienta es evidentemente el software de gestión call center ...
