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En un mundo cada vez más consciente del impacto ambiental, los centros de contacto se encuentran en una encrucijada: continuar por el camino tradicional o abrazar la innovación para un ...
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En el mundo hiperconectado de hoy, la experiencia del cliente en los centros de contacto está experimentando una transformación radical, gracias a la adopción de soluciones omnicanal. EasyCall Cloud está ...
9 Mejores Prácticas para Centros de Contacto en 2024
El mundo de los centros de contacto está experimentando una revolución. Con la llegada de las tecnologías en la nube y la evolución de las necesidades de los clientes, las ...
Técnicas de Up-Selling y Cross-Selling: Maximizando las Oportunidades de Venta en los Centros de Contacto
En un entorno comercial cada vez más saturado y competitivo, es fundamental aprovechar cada contacto con el cliente. Las técnicas de up-selling y cross-selling emergen como herramientas indispensables para maximizar ...
El Arte de la Comunicación en el Centro de Contacto: Mejorar el Servicio al Cliente a través de Técnicas y Estrategias Efectivas
La comunicación es mucho más que un simple intercambio de palabras. Es un arte complejo que, si se domina, puede hacer la diferencia entre una experiencia de cliente mediocre y ...
