EasyCall ofrece un control constante sobre la realización del trabajo, de las campañas, de los resultados de archivación y de las citas tomadas para los agentes comerciales garantizando una verificación en tiempo real sobre el flujo de las llamadas en entrada dividido por franjas horarias.
Para la correcta gestión y crecimiento del call o contact center el administrador, o una figura finalizada a la gestión del trabajo de los Operadores, puede adoptar la escucha pasiva o la escucha activa durante las conversaciones para intervenir de manera directa o sugiriendo silenciosamente correcciones y normas.
La máxima calidad ofrecida por EasyCall se integra perfectamente en todas las realidades hospitante y garantiza flexibilidad y máximo control de las actividades de venta, telemarketing, citas para agentes, helpdesk, customer care, secretaría virtual, servicios de post venta.
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