EasyCall ofrece un control constante sobre la realización del trabajo, de las campañas, de los resultados de archivación y de las citas tomadas para los agentes comerciales garantizando una verificación en tiempo real sobre el flujo de las llamadas en entrada dividido por franjas horarias.
Para la correcta gestión y crecimiento del call o contact center el administrador, o una figura finalizada a la gestión del trabajo de los Operadores, puede adoptar la escucha pasiva o la escucha activa durante las conversaciones para intervenir de manera directa o sugiriendo silenciosamente correcciones y normas.
La máxima calidad ofrecida por EasyCall se integra perfectamente en todas las realidades hospitante y garantiza flexibilidad y máximo control de las actividades de venta, telemarketing, citas para agentes, helpdesk, customer care, secretaría virtual, servicios de post venta.
Grabación de llamadas tanto para control de calidad como para almacenamiento digital de órdenes verbales.
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