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El Arte de la Comunicación en el Centro de Contacto: Mejorar el Servicio al Cliente a través de Técnicas y Estrategias Efectivas
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Guía de Estrategias de Ventas Avanzadas para Call Centers: El Arte de Combinar Eficacia y Eficiencia
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El Encanto Inoxidable de la Llamada Telefónica: el Secreto del Compromiso con los Clientes de Ayer, Hoy y Mañana
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Experiencia del cliente en e-commerce: por qué es importante y cómo mejorarla para fidelizar a los clientes
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