CRM Cloud, mucho más de un simple software
comprensivo de una centralita integrada

Usuarios EasyCall Cloud
Panel del Administrador check-easycallcloud
Project Manager check-easycallcloud
Team Leader o Supervisor check-easycallcloud
Panel Teleoperador con tastiera telefónica integrata para las llamadas en salida check-easycallcloud
Supervisor Agente check-easycallcloud
Agente check-easycallcloud
BackOffice – gestión operaciones de post Venta check-easycallcloud

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Impostaciones EasyCall Cloud
Creación lista base de datos manuale o import simplificado check-easycallcloud
Creación listas de newsletter – social network – campañas de adquisición check-easycallcloud
Creación automática del PDA check-easycallcloud
Configuración simplificada de nuevas campañas telefónicas check-easycallcloud
Geodialing para la toma de citas para Agentes check-easycallcloud
Sistema de georeferenciación – cálculo de las distancias entre citas check-easycallcloud
Wallpaper motivacional check-easycallcloud
Gestión autónoma de las impostaciones de pago del call center check-easycallcloud
Alerta caducidad puesto de trabajo check-easycallcloud

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Opciones EasyCall Cloud
Voice portal en VoIP check-easycallcloud
Generación listas offline check-easycallcloud
Envío de email automáticos para simplificar el trabajo del teleoperador check-easycallcloud
Envío de SMS – FAX y e-mail desde el panel del Teleoperador check-easycallcloud
Creación de preguntas personalizadas – sondeos – script de Vocal Order – script de Venta check-easycallcloud
Personalización de los resultados de archivación check-easycallcloud
Opción Preview dialer check-easycallcloud
Opción Progressive dialer check-easycallcloud
Opción Power dialer check-easycallcloud
Opción Predictive dialer check-easycallcloud
Inserción de las sedes para los call center ubicados en diferentes lugares check-easycallcloud
Grabación de los vocal order con download check-easycallcloud
Inserción tercer número para las grabaciones en modalidad conference call check-easycallcloud
Opción renovación automática de los puestos de trabajo check-easycallcloud

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Report EasyCall Cloud
Monitor Teleoperador – escucha activa y pasiva de las conversaciones check-easycallcloud
Réport progreso campañas – verificación de los contactos totales archivados – de llamar – da rellamar check-easycallcloud
Réport Teleoperador – Verifica llamadas – rellamos – éxitos check-easycallcloud
Réport rendimiento de los Teleoperadores – contactos trabajados – contratos – rendimiento día tras día check-easycallcloud
Réport sobre los éxitos – éxitos de llamada – de archivación – positivos – útiles check-easycallcloud
Réport archivación – contactos archivados con la posibilidad de descargar la ficha del contacto check-easycallcloud
Réport lista contactos – lista contratos con opción de download del contrato – de la grabación – del export generalizado de las informaciones recogidas durante la entrevista check-easycallcloud
Réport de las citas – citas por cada Agente individualmente check-easycallcloud
Reportistica sobre el flujo de llamadas en entrada dividida por franjas horarias check-easycallcloud
Monitor en tiempo real para controlar el trabajo y corregir o validar la estrategia aplicada check-easycallcloud

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