EasyCall il software per contact center nasce dallo studio sul campo delle differenti esigenze dei contact center e delle persone che lavorano al loro interno.
Dopo anni di sviluppi e riflessioni in un campo mutevole e in evoluzione come quello del contact center, EasyCall è massima flessibilità all’interno di un unico CMS (Campaign Management System).
EasyCall, facile e intuitivo, è l’applicazione in Cloud per la completa amministrazione del tuo contact center, pensato per offrire il massimo per ogni tipo di esigenza, dalle piccole realtà alle grandi aziende, fornendo un CRM in Cloud completo:
Il software EasyCall Cloud trasforma il modo in cui il tuo team gestisce le chiamate, permettendo di ridurre i tempi di attesa e aumentare la quantità di chiamate gestite giornalmente.
Ottieni accesso a report dettagliati che offrono insight su metriche chiave come durata media delle chiamate e tasso di, permettendo di affinare continuamente le strategie di comunicazione.
Gli strumenti avanzati di pianificazione e scheduling riducono il tempo speso in attività amministrative, consentendo agli agenti di dedicare più tempo alle interazioni di valore con i clienti.
Progettato per essere intuitivo, EasyCall Cloud permette una rapida implementazione e adattamento, assicurando che il tuo team sia operativo e produttivo fin dal primo giorno.
La gestione rapida e personalizzata delle chiamate eleva la soddisfazione del cliente, traducendosi in tassi più alti di fidelizzazione e raccomandazioni positive.
La configurazione di EasyCall Cloud è guidata e supportata dal nostro team di esperti. Ti forniremo assistenza passo dopo passo per garantire una configurazione rapida e senza intoppi.
Certamente. EasyCall Cloud include una funzione di registrazione chiamate completa, che ti permette di archiviare, riascoltare e analizzare le chiamate per formazione, qualità e conformità.
Con la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità di automazione, EasyCall Cloud consente ai tuoi agenti di concentrarsi sull’aspetto umano delle interazioni, migliorando la qualità del servizio e l’efficacia delle comunicazioni.
Sì. EasyCall Cloud offre ampie opzioni di personalizzazione per adattarsi a vari stili di lavoro e esigenze specifiche del call center, rendendo ogni processo più efficiente e in linea con le tue esigenze operative.
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