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Software contact center

Crm in Cloud per la gestione telefonica

EasyCall il software per contact center nasce dallo studio sul campo delle differenti esigenze dei contact center e delle persone che lavorano al loro interno.

Dopo anni di sviluppi e riflessioni in un campo mutevole e in evoluzione come quello del contact center, EasyCall è massima flessibilità all’interno di un unico CMS (Campaign Management System).

CRM em nuvem para a gestão telefônica

Benefici del Software di Gestione Chiamate EasyCall Cloud

Efficienza Operativa PotenziataI

Il software EasyCall Cloud trasforma il modo in cui il tuo team gestisce le chiamate, permettendo di ridurre i tempi di attesa e aumentare la quantità di chiamate gestite giornalmente.

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Strumenti di Analisi e Reporting Dettagliati

Ottieni accesso a report dettagliati che offrono insight su metriche chiave come durata media delle chiamate e tasso di, permettendo di affinare continuamente le strategie di comunicazione.

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Ottimizzazione della Gestione del Tempo

Gli strumenti avanzati di pianificazione e scheduling riducono il tempo speso in attività amministrative, consentendo agli agenti di dedicare più tempo alle interazioni di valore con i clienti.

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Facilità di Uso e Accessibilità

Progettato per essere intuitivo, EasyCall Cloud permette una rapida implementazione e adattamento, assicurando che il tuo team sia operativo e produttivo fin dal primo giorno.

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Miglioramento dell’Esperienza del Cliente

La gestione rapida e personalizzata delle chiamate eleva la soddisfazione del cliente, traducendosi in tassi più alti di fidelizzazione e raccomandazioni positive.

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FAQ

Come posso configurare il programma di gestione chiamate EasyCall Cloud?

La configurazione di EasyCall Cloud è guidata e supportata dal nostro team di esperti. Ti forniremo assistenza passo dopo passo per garantire una configurazione rapida e senza intoppi.

Posso registrare le chiamate con EasyCall Cloud?

Certamente. EasyCall Cloud include una funzione di registrazione chiamate completa, che ti permette di archiviare, riascoltare e analizzare le chiamate per formazione, qualità e conformità.

Come può EasyCall Cloud migliorare la produttività del mio team?

Con la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità di automazione, EasyCall Cloud consente ai tuoi agenti di concentrarsi sull’aspetto umano delle interazioni, migliorando la qualità del servizio e l’efficacia delle comunicazioni.

È possibile personalizzare il flusso di lavoro nel software EasyCall Cloud?

Sì. EasyCall Cloud offre ampie opzioni di personalizzazione per adattarsi a vari stili di lavoro e esigenze specifiche del call center, rendendo ogni processo più efficiente e in linea con le tue esigenze operative.

Vuoi più informazioni? Semplice, contattaci.