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Sistema ACD per la Distribuzione Automatica delle Chiamate

Distribuzione automatica delle chiamate

L’ACD (Automatic Call Distribution) è un sistema che aiuta a bilanciare le chiamate in entrata a gruppi di operatori, inviandole nel modo più efficiente possibile.

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Caratteristiche dell’ACD

L’ACD offre molte caratteristiche utili per i call center, tra cui auto-attendant, menu personalizzati, IVR, gestione delle code e scripting.

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Benefici dell’utilizzo dell’ACD per il tuo call center

L’ACD può aiutare a bilanciare il carico di lavoro, instradare le chiamate in modo appropriato, tenere traccia dei chiamanti in tempo reale, aumentare l’efficienza e la soddisfazione del cliente.

Integrazione ACD di EasyCall Cloud

L’integrazione ACD di EasyCall Cloud può aiutare a gestire alti volumi di chiamate in entrata e in uscita dal tuo call center, massimizzandone la capacità e indirizzando le chiamate ad operatori disponibili e qualificati.

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