News

CRM para Centro de Contacto: Gestiona Todos los Canales en un Único Sistema en la Nube

Qué es un CRM para Centro de Contacto (y por qué está cambiando la forma de atender a los clientes) Imagina una empresa que recibe cada día decenas de llamadas, mensajes y correos. Cada cliente busca una respuesta rápida, sin ...


La saga infinita del follow-up: cuando un cliente desaparece en el aire

Quienes trabajan en ventas o en atención al cliente lo saben bien: el follow-up es un arte. Después de una llamada prometedora o un primer contacto entusiasta, se espera una ...


Cómo Aumentar la Productividad de los Agentes sin Aumentar el Estrés

En el mundo de los call y contact centers, la productividad de los agentes es una métrica clave para el éxito empresarial. Sin embargo, mejorar el rendimiento sin aumentar el ...


Cómo Abrir un Call Center en 3 Pasos (2025): Sin Contratos y 100% en la Nube

Introducción: por qué abrir un call center nunca ha sido tan fácil Abrir un call center ya no requiere infraestructuras físicas complejas ni conocimientos técnicos avanzados. Gracias a los modelos ...


Del Predictive Dialer a los Bots: 5 Tecnologías que Aumentan Ventas en tu Contact Center

La tecnología al servicio de las ventas En la era digital, los contact center modernos no son simples centros de atención, sino motores estratégicos de generación de ingresos. Gracias a ...