Cos’è l’IVR e come può aiutare i Call Center
L’IVR (Interactive Voice Response) è un sistema che permette ai Call Center di alleggerire il loro carico con messaggi preimpostati, permettendo ai clienti di scegliere le opzioni di cui hanno bisogno per ricevere le informazioni giuste in modo tempestivo.
In questo modo, gli operatori possono concentrarsi su compiti più importanti.
Come EasyCall Cloud semplifica la configurazione dell’IVR
EasyCall Cloud offre un compositore grafico semplice da usare, che ti permette di impostare le varie opzioni per l’IVR, anche per alberi IVR complessi. In questo modo, puoi gestire il tuo sistema IVR vocale senza stress.
Benefici dell’utilizzo di EasyCall Cloud per la tua azienda
Utilizzando l’IVR di EasyCall Cloud, puoi ridurre i tassi di abbandono delle chiamate fino al 70%. Inoltre, puoi far crescere la tua base di clienti con meno investimenti.
