Registrazione delle chiamate
Quando si tratta del tuo business, la cosa più importante è tenere le registrazioni delle tue comunicazioni – e non stiamo parlando solo di quello che dici.
Il numero e la durata delle chiamate registrate e il modo in cui vengono gestiti i contatti possono essere cruciali per il successo di un’azienda. Le registrazioni devono essere affidabili, sicure e scalabili per garantire che tutta l’attività delle chiamate possa essere sempre rivista.
Il nostro Software è progettato per rispondere alle diverse esigenze di un Call Center, dalla registrazione delle chiamate alla conservazione digitale di verbal order e gestione dei dati.
Voice Recording
Il nostro Voice Recording è una funzione integrata della Suite EasyCall Cloud, che permette a qualsiasi tipo di azienda di registrare le chiamate telefoniche. Potete usare il Voice Recording per sapere cosa dicono i vostri clienti, il che vi aiuterà a prendere decisioni migliori sui vostri prodotti e servizi.
Con il Voice Recording di EasyCall Cloud puoi personalizzare le conversazioni telefoniche impostando una serie di parametri. Dispone infatti di un’interfaccia flessibile e contiene diverse impostazioni per il controllo del comportamento della chiamata, come ad esempio se deve essere registrata o meno, se il chiamante deve sentirsi dall’altro capo della linea, e cosa si vuole fare con le registrazioni una volta che sono state salvate.
Il sistema di Voice Recording di EasyCall Cloud è scalabile a seconda della quantità di chiamate che può essere espanso, fino a realizzare sistemi ad hoc indipendenti ed autoconsistenti, da utilizzare sia in full VoIP che con three-way call (chiamata a tre).
Semplifica il lavoro Del tuo Call e Contact Center
Un unica piattaforma dove puoi gestire chiamate in entrata e in uscita
Report in real-time
Sull’andamento del lavoro, delle campagne, degli esiti e degli appuntamenti.
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Registrazione chiamate
Registrazione chiamate per controllo qualità e per conservazione digitale di verbal order.
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Gestione Appuntamenti
Gestione degli appuntamenti presi delle commesse degli agenti e del team vendite.
