La saga infinita del follow-up: quando un cliente sparisce nel nulla
Chi lavora nelle vendite o nel customer service lo sa bene: il follow-up è un’arte. Dopo una chiamata promettente o un primo contatto entusiasta, ci si aspetta una risposta che ...
Come Aumentare la Produttività degli Agenti Senza Aumentare lo Stress
Nel mondo dei call e contact center, la produttività degli agenti è una metrica fondamentale per il successo aziendale. Tuttavia, migliorare le performance senza aumentare lo stress è una sfida ...
Aumentare le Vendite nel Call Center: Le 5 Tecnologie Chiave per il 2025
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Oltre l’AI: Il Valore Unico dell’Interazione Umana nelle Relazioni con i Clienti
Negli ultimi anni, il panorama delle comunicazioni aziendali è cambiato drasticamente. Con l’avvento di tecnologie avanzate e l’aumento delle aspettative dei clienti, i contact center si sono trasformati da semplici ...
VoIP per Call Center: 3 Fattori Chiave per Scegliere la Soluzione Giusta nel 2025
Cos’è il VoIP per Call Center e perché sta sostituendo l’ISDN Il VoIP per call center è oggi la soluzione tecnologica più diffusa per sostituire le tradizionali linee ISDN ormai ...
