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Software di gestione degli appuntamenti per telemarketing

Cosa offre EasyCall Cloud

  • Integrazione con EasyCall Agents App: Utilizza la nostra app dedicata per consentire agli agenti di gestire appuntamenti e informazioni cliente in mobilità, migliorando la reattività e l’efficienza sul campo.
  • Funzionalità Avanzate di Geodialing e Georeferenziazione: Sfrutta il geodialing per visualizzare automaticamente le anagrafiche dei clienti vicini agli agenti, e la georeferenziazione per calcolare le distanze tra gli appuntamenti, ottimizzando gli itinerari e i tempi di percorrenza.
  • Accesso Personale al Calendario degli Appuntamenti: Ogni agente può accedere al proprio calendario per aggiornare gli esiti degli appuntamenti, inserire note dettagliate e caricare documenti, garantendo una gestione fluida e aggiornata.
  • Coordinamento Centralizzato per i Supervisori: I supervisori possono gestire e coordinare gli appuntamenti di tutto il team attraverso un’area riservata, assicurando una distribuzione efficace delle risorse e un monitoraggio costante delle attività.

gestione appuntamenti

Accesso personale per gli agenti

La gestione degli appuntamenti diventa un gioco da ragazzi con EasyCall Cloud. Ogni agente, grazie all’accesso individuale, può gestire il proprio calendario di appuntamenti con autonomia e precisione.

La possibilità di aggiornare in tempo reale gli esiti degli incontri, di annotare dettagli cruciali e di caricare documentazione correlata, rende il flusso di lavoro continuo e senza intoppi, assicurando che ogni dettaglio sia curato e che nulla vada perso.

Funzione di coordinamento per il supervisore degli agenti

La visione d’insieme è essenziale per un supervisore e EasyCall Cloud la fornisce con chiarezza e immediatezza.

La piattaforma consente ai supervisori di avere un controllo completo sulla pianificazione e sull’esecuzione degli appuntamenti del team.

Questo non solo garantisce che le risorse siano allocate nel modo più efficiente, ma permette anche di avere una panoramica in tempo reale sulle performance e sulle attività di ogni agente, facilitando decisioni rapide e informate per il successo del team.

Perché scegliere EasyCall Cloud per la gestione del tuo team di telemarketing

  • Massima Efficienza Operativa: Con EasyCall Cloud, ogni agente ottimizza la gestione del proprio tempo e degli appuntamenti, grazie a una piattaforma che assicura la massima efficienza operativa e la riduzione dei tempi morti.
  • Controllo e Flessibilità per i Supervisori: I supervisori beneficiano di un controllo totale sulla distribuzione degli appuntamenti e sul monitoraggio delle attività, con la flessibilità di adattare le risorse in tempo reale per rispondere alle esigenze del business.
  • Integrazione Tecnologica Avanzata: La nostra soluzione integra le più recenti innovazioni in termini di geodialing e georeferenziazione, offrendo una gestione degli appuntamenti intelligente e strategica che si traduce in un servizio clienti superiore.
  • Facilità di Uso e Accessibilità: L’App EasyCall Agents e l’accesso personale al calendario rendono la gestione degli appuntamenti semplice e accessibile da qualsiasi dispositivo, assicurando che gli agenti siano sempre aggiornati e pronti ad agire.
  • Decisioni Basate sui Dati: Con report e analisi dettagliati, EasyCall Cloud fornisce ai supervisori dati preziosi per ottimizzare le strategie di appuntamento e migliorare continuamente le performance del team.

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