Gestione appuntamenti Agenti

EasyCall offre una soluzione integrata nell’applicativo dedicata all’attività di telemarketing permettendo un’ottimale gestione degli appuntamenti presi dagli Operatori per gli Agenti e consultabili da un’area riservata.

Gli appuntamenti vengono presi utilizzando il geodialing che permette automaticamente di visualizzare le anagrafiche presenti nelle stessa zona di pertinenza di uno o più Agenti. Il sistema di georeferenziazione, che calcola le distanze geografiche che intercorrono tra un appuntamento e quello successivo, dà all’Agente la possibilità di raggiungere i singoli luoghi nei giusti tempi.

L’Agente può scaricare il suo calendario appuntamenti personale entrando nell’applicativo con le proprie credenziali. Ha la possibilità di lavorarli mettendo degli esiti, inserendo delle note e caricando un cartaceo per singolo appuntamento. EasyCall predispone, inoltre, un accesso per il Supervisore Agente che può coordinare le attività gestendo gli appuntamenti di tutti gli Agenti.