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IVR (Interactive Voice Response)

IVR

L’IVR è un sistema che permette ai Call Center di alleggerire il loro carico con messaggi preimpostati, permettendo ai clienti di scegliere le opzioni di cui hanno bisogno per ricevere le informazioni giuste in modo tempestivo. È un modo per gestire meglio il servizio clienti in modo che gli operatori possano concentrarsi su compiti più importanti.

Mantenere un sistema IVR vocale può essere impegnativo, specialmente quando hai bisogno di mantenere un dialogo con i tuoi clienti in diverse lingue. Con il compositore grafico di EasyCall, puoi impostare le varie opzioni in modo semplice, il che ti lascia libero dal peso della configurazione – anche per alberi IVR complessi.

Ivr

Ottimizza il tuo sistema di chiamata con l’IVR

È naturale per gli agenti dei Call Center sperimentare stress e burnout mentre rispondono alle chiamate. L’IVR di EasyCall Cloud è l’alternativa all’assunzione di più agenti per rispondere alle chiamate in entrata.

Con EasyCall Cloud i vostri clienti possano avere una riduzione dei tassi di abbandono delle chiamate fino al 70%. Utilizza questa soluzione per far crescere la tua base di clienti con meno investimenti.

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