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EasyCall: l’operatore torna al centro del business

Operatore Call Center

Operatore Call Center

Al centro del Business

Come ridurre i costi di gestione di un call center e migliorarne l’efficienza dell’operatore call center? La risposta di Easycall è in un rivoluzionario crm per call center capace di gestire il lavoro senza l’ausilio di alcun hardware aziendale ottimizzando anche il lavori degli operatori che lavorano nei call center.

Un virtual call center capace di azzerare i costi di avvio necessari per l’istallazione del server in azienda e quelli di gestione per la manutenzione del sistema da parte dei tecnici specializzati; è stata questa la base sulla quale i progettisti di Easy4Cloud hanno cominciato a progettare un crm per call center capace di gestire ogni aspetto del lavoro direttamente in cloud.

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Call center in cloud

una scommessa vinta da Easy4Cloud

Trasferire tutto l’hardware in cloud vuol dire avere a disposizione maggior spazio di archiviazione con un minore ingombro in ufficio ma soprattutto, un virtual call center consente di ottenere molta più flessibilità dal “cervello” operativo di un’azienda, ovvero il suo crm per call center.

Per gli ingegneri di Easy4Cloud spostare tutto il “cervello” nel crm per call center apriva ad una serie di problemi di non facile soluzione: come gestire le singole postazioni di lavoro, rendendole tutte autonome ma collegate tra loro, in modo da avere sempre un preciso quadro di ciò che avviene in azienda?

La risposta di Easy4Cloud a tali interrogativi è stata la messa a punto di un crm per call center unico nel suo genere; facile da utilizzare e veloce nella messa a punto iniziale.


Online tutto è più semplice

La gestione e l’amministrazione dei contact e call center online permettono di risparmiare non solo sui costi di avvio e su quelli di gestione del server, ma consentono anche di agire con maggiore agilità nelle scelte imprenditoriali che si pongono nel corso del tempo per ogni azienda di telemarketing.

La possibilità di modulare il proprio pacchetto di prodotti software con strategie a scalare, unita alla peculiare caratteristica della tecnologia in cloud, consente di poter ampliare il supporto tecnologico in forze al nostro virtual call center sino a grandezze mai pensabili prima d’ora, se non a patto di ingenti investimenti.

Ma il vantaggio più considerevole non si esaurisce in quello economico, bensì in quello professionale; dotate di un crm per call center dalla grafica intuitiva da un forte impatto nella capacità interattiva tra le diverse piattaforme, le postazioni offrono adesso un effettivo affiancamento intelligente nel lavoro degli operatori, ora finalmente liberi di poter esprimere il massimo della propria professionalità concentrandosi soltanto sul rapporto con l’interlocutore.

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