Come aprire un call center in 3 mosse e senza vincoli
Aprire un call center oggi può essere facile. A differenza del passato, infatti, non sono richieste né competenze specifiche nelle soluzioni tecnologiche che lo gestiscono né una dotazione infrastrutturale che supporti ...
Call center outbound: incrementare l’efficacia con l’AI
L’AI può veramente incrementare le performance di un call center outbound? Solitamente quest’area aziendale, dedicata prevalentemente alle campagne di vendita e di telemarketing, non viene associata ai sistemi di intelligenza ...
Script di telemarketing, a cosa servono davvero?
Gli script di vendita rappresentano un importante tassello nella strategia di telemarketing di un call center operativo nella presa degli appuntamenti; consentono infatti di muovere il dialogo su “scritture” già preimpostate e ...
Gestione del call center: 5 strumenti essenziali
La gestione del call center, perché sia ottimale, ha bisogno di strumenti evoluti che la semplifichino. Il primo di questi strumenti è ovviamente il software di gestione call center che deve garantire ...
Call center online, scopri tutti i vantaggi della tecnologia
Il mercato dei call center online dopo una fase di contrazione è ora un comparto in rilancio: per ripartire è tuttavia necessario investire sulle nuove tecnologie in modo da massimizzare ...
